- Zijn de getoonde prijzen inclusief of exclusief BTW?
Alle getoonde prijzen zijn exclusief BTW. Bij het betalen ziet u het BTW-bedrag.
- Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, u kunt tijdens het afrekenen een ander afleveradres kiezen.
- Kunnen er spoedleveringen gedaan worden?
Voor doodskisten en grafborden kan dit, afhankelijk van beschikbaarheid en bestelmoment, deze artikelen worden uiterlijk binnen 4 tot 12 uur geleverd.
- Is dropshipping mogelijk?
Ja, bestelt u kleine artikelen zoals urnen, sieraden, kaarsen, condoleanceboekjes etc. dan is dropshipping mogelijk tegen betaling. Bestel je meerdere artikelen, bestel dan de dropship artikelen apart.
- Is er een BTW-factuur inbegrepen?
Ja, BTW-facturen worden per e-mail verzonden als PDF-bestand. Ook de BTW-facturen kunt u terugvinden in uw persoonlijke account.
- Is het mogelijk om telefonisch te bestellen?
Dat kan, mits u eerder bij ons een bestelling heeft geplaatst. Voor een snelle en correcte levering blijft het het makkelijkst om de bestelling via de website te plaatsen.
- Wat gebeurt er als sommige bestelde artikelen niet op voorraad zijn en andere wel?
In dat geval nemen wij contact met u op om u de keuze te geven tussen één levering als uw bestelling compleet is, of deelleveringen. Bij deelleveringen zijn geen extra bezorgkosten van toepassing.
- Ik heb een klacht, wat moet ik doen?
Heeft u klachten, opmerkingen of suggesties over hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op.