- Zijn de getoonde prijzen in- of exclusief BTW?
Alle getoonde prijzen zijn exclusief BTW. Bij het betalen ziet u het BTW-bedrag.
- Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, u kunt tijdens het afrekenen een ander afleveradres kiezen.
- Kan er ook met spoed worden geleverd?
Dat kan voor grafkisten en opbaarplanken, afhankelijk van de beschikbaarheid en het tijdstip van bestellen worden deze artikelen binnen 4 tot uiterlijk 12 uur worden geleverd.
- Is dropshipping mogelijk?
Ja, als u kleine artikelen bestelt zoals urnen, sieraden, kaarsen, condoleanceboekjes etc. dan is dropshipping mogelijk tegen een vergoeding. Bestelt u meerdere artikelen, bestel de dropshipartikelen dan apart.
- Wordt een BTW-factuur meegeleverd?
Ja, BTW-facturen worden als PDF-bestand per e-mail verzonden. De BTW-facturen kunt u ook terugvinden in uw persoonlijke account.
- Kan er telefonisch besteld worden?
Dat kan, op voorwaarde dat u al eerder bij ons een bestelling heeft geplaatst. Voor een snelle en juiste levering blijft het het makkelijkst om de bestelling via de website te doen.
- Wat gebeurt er als sommige bestelde artikelen niet op voorraad zijn en andere wel?
In dat geval nemen wij contact met u op om u de keuze te geven tussen één levering wanneer uw bestelling compleet is, of deelleveringen. Voor deelleveringen worden geen extra bezorgkosten in rekening gebracht.
- Ik heb een klacht, wat moet ik doen?