FAQ

  • Zijn de getoonde prijzen inclusief of exclusief BTW?

Alle getoonde prijzen zijn exclusief BTW. Bij het betalen ziet u het BTW-bedrag.

 

  • Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, u kunt tijdens het afrekenen een ander afleveradres kiezen.

 

  • Kunnen er spoedleveringen gedaan worden?

Voor doodskisten en grafborden kan dit, afhankelijk van beschikbaarheid en bestelmoment, deze artikelen worden uiterlijk binnen 4 tot 12 uur geleverd.

 

  • Is dropshipping mogelijk?

Ja, bestelt u kleine artikelen zoals urnen, sieraden, kaarsen, condoleanceboekjes etc. dan is dropshipping mogelijk tegen betaling. Bestel je meerdere artikelen, bestel dan de dropship artikelen apart.

  • Is er een BTW-factuur inbegrepen?

Ja, BTW-facturen worden per e-mail verzonden als PDF-bestand. Ook de BTW-facturen kunt u terugvinden in uw persoonlijke account.

 

  • Is het mogelijk om telefonisch te bestellen?

Dat kan, mits u eerder bij ons een bestelling heeft geplaatst. Voor een snelle en correcte levering blijft het het makkelijkst om de bestelling via de website te plaatsen.

 

  • Wat gebeurt er als sommige bestelde artikelen niet op voorraad zijn en andere wel?

In dat geval nemen wij contact met u op om u de keuze te geven tussen één levering als uw bestelling compleet is, of deelleveringen. Bij deelleveringen zijn geen extra bezorgkosten van toepassing.

 

  • Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

Heeft u klachten, opmerkingen of suggesties over hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren, neem dan telefonisch of per e-mail contact met ons op.