- Les prix affichés incluent-ils ou hors TVA ?
Tous les prix indiqués sont hors TVA. Lors du paiement, vous verrez le montant de la TVA.
- Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?
Oui, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente lors du paiement.
- Une livraison urgente peut-elle également être effectuée ?
Ceci est possible pour les cercueils et les panneaux d'affichage, selon la disponibilité et le moment de la commande, ces articles seront livrés au plus tard sous 4 à 12 heures.
- Est-il possible de faire du dropshipping ?
Oui, si vous commandez de petits objets tels que des urnes, des bijoux, des bougies, des livres de condoléances, etc., le dropshipping est possible moyennant des frais. Si vous commandez plusieurs articles, commandez les articles livrés séparément.
- Une facture avec TVA est-elle incluse ?
Oui, les factures avec TVA sont envoyées sous forme de fichier PDF par e-mail. Vous pouvez également retrouver les factures TVA dans votre compte personnel.
- Les commandes peuvent-elles être passées par téléphone ?
Ceci est possible, à condition que vous ayez préalablement passé une commande chez nous. Pour une livraison rapide et correcte, le plus simple reste de passer la commande via le site internet.
- Que se passe-t-il si certains articles commandés sont en rupture de stock et d'autres ?
Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous donner le choix entre une livraison unique lorsque votre commande est complète ou des livraisons partielles. Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé pour les livraisons partielles.
- J'ai une plainte, que dois-je faire ?