• Les prix affichés incluent-ils ou hors TVA ?

Tous les prix indiqués n'incluent pas la TVA. Lors du paiement, vous verrez le montant de la TVA.

 

• Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse ?

Oui, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente lors du paiement.

 

• Des livraisons urgentes peuvent-elles être effectuées ?

Cela peut être fait pour les cercueils et les planches funéraires, selon la disponibilité et le moment de la commande, ces articles seront livrés au plus tard sous 4 à 12 heures.

 

• Le dropshipping est-il possible ?

Oui, si vous commandez de petits articles tels que des urnes, des bijoux, des bougies, des livres de condoléances, etc., le dropshipping est possible moyennant des frais. Si vous commandez plusieurs articles, veuillez commander les articles livrés séparément.

• Une facture avec TVA est-elle incluse ?

Oui, les factures avec TVA sont envoyées par e-mail sous forme de fichiers PDF. Vous pouvez également retrouver les factures TVA dans votre compte personnel.

 

• Est-il possible de commander par téléphone ?

C’est possible, à condition d’avoir préalablement passé une commande chez nous. Pour une livraison rapide et correcte, le plus simple reste de passer la commande via le site Internet.

 

• Que se passe-t-il si certains articles commandés sont en rupture de stock et d'autres ?

Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous proposer de choisir entre une livraison unique lorsque votre commande est complète ou des livraisons partielles. Les livraisons partielles n'entraînent pas de frais de livraison supplémentaires.

 

• J'ai une réclamation, que dois-je faire ?

Si vous avez des plaintes, des commentaires ou des suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer notre service, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail.