• Sind die angegebenen Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?

Alle angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer. Beim Bezahlen wird Ihnen der Mehrwertsteuerbetrag angezeigt.

 

• Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, Sie können beim Bezahlvorgang eine andere Lieferadresse auswählen.

 

• Können Eillieferungen durchgeführt werden?

Bei Särgen und Grabtafeln ist dies möglich, je nach Verfügbarkeit und Bestellzeitpunkt erfolgt die Lieferung dieser Artikel spätestens innerhalb von 4 bis 12 Stunden.

 

• Ist Dropshipping möglich?

Ja, wenn Sie Kleinartikel wie Urnen, Schmuck, Kerzen, Kondolenzbücher etc. bestellen, ist Dropshipping gegen Gebühr möglich. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, bestellen Sie die Dropshipping-Artikel bitte separat.

• Ist eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer enthalten?

Ja, Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer werden per E-Mail als PDF-Dateien versendet. Die Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer finden Sie auch in Ihrem persönlichen Konto.

 

• Ist eine telefonische Bestellung möglich?

Das ist möglich, sofern Sie zuvor eine Bestellung bei uns aufgegeben haben. Für eine schnelle und korrekte Lieferung ist es am einfachsten, die Bestellung über die Website aufzugeben.

 

• Was passiert, wenn einige bestellte Artikel nicht vorrätig sind, andere jedoch nicht?

In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen die Wahl zwischen einer Einzellieferung nach Abschluss Ihrer Bestellung oder Teillieferungen zu geben. Bei Teillieferungen fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

 

• Ich habe eine Reklamation, was soll ich tun?

Wenn Sie Beschwerden, Kommentare oder Vorschläge haben, wie wir unseren Service verbessern können, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.